Inhoudsopgave

Inhoudsopgave

 

Introductie VII
1 Professionaliteit als communicatieproces 1
2 Algemene oefeningen 11
3 Deskundigheid ontwikkelen:
De deskundige professional
39
4 Ontwikkelen van de invloed op de werkomgeving
De loyale professional
57
5 Ontwikkelen van de dienstverlening:
De ondernemende professional
75
6 Ontwikkelen van je persoonlijke visie:
De leren-te-leren professional
99
7 Vensters op leren 121
Epiloog 134
Literatuur 138